Preguntas frecuentes
Envío
El tiempo de entrega puede variar por diversos factores, depende si el producto solicitado lo tenemos en stock o hay que elaborarlo.
Si es un producto personalizado me llevará algo más de tiempo. Deberías contar unos 5 días de elaboración.
Aquí hay que añadir el tiempo que tarda el envío que suelen ser unos 2-3 días para una entrega nacional certificada y algo más si solicitas envío ordinario, unos 10 días para los países de Europa y si eres de cualquier otro país se puede demorar entre 3 y 5 semanas.
Los pedidos los voy preparando por orden de llegada, pero si quieres un producto para una fecha concreta coméntalo conmigo mediante email o whatsapp e intentaré organizarlo, ya que no todos los pedidos tienen la misma prisa.
Los gastos del envío certificado son 6,5 € para España o 3 € el envío ordinario.
Si vives en Europa el precio de envío son 9 € y 15 € si vives en cualquier otro país.
Si quieres que el envío sea más rápido hay opción de contratar un envío express. Coste a consultar según destino.
¡Claro! Si quieres sorprender a alguien podemos enviarle el regalito directamente. Todos los productos se envían envueltos la mar de monísimos para que aunque sea para ti también sea un regalo. Solo coméntamelo al hacer el pedido y si quieres puedes añadir una nota personalizada.
Piezas
Ofrezco varios tipos de personalización
- Tamaño/color
- Grabado de una fecha, frase, dibujo, imagen….
- Creación personalizada desde 0
Si no encuentras las opciones en la web, contacta conmigo para concretar cómo quieres tu pieza y si es necesario que me envíes algún documento.
Para las pulseras u otras piezas personalizadas con una frase o dibujo hecho por los peques de la casa necesitaré que me envíes una foto sobre fondo blanco de lo que quieras incluir.
Los complementos Fi-Mons están hechos con cierres y cadenas de acero inoxidable o plata para evitar molestias.
Es tan fácil como que lo hablemos y seguro que encontramos la solución para que puedas seguir usando unos bonitos complementos.
Todos los productos son hechos a mano uno por uno y esto puede hacer que tengan ligeras diferencias, pero eso hace que cada pieza sea única y exclusiva. Además debes tener en cuenta que por temas de configuración del dispositivo donde veas las fotos los colores pueden variar y ser algo distintos del producto final.
La arcilla polimérica es un material muy agradecido y si lo tratas bien no se pone feo con el tiempo. Evita aplicarte maquillaje o colonias después de colocarte tus joyas.
Puedes darles un lavado de cara con un trapo ligeramente húmedo o con una toallita infantil. Las partes metálicas pueden mantenerse limpias con un limpiador de plata/metales adecuado.
Devoluciones y contacto
Si las piezas llegan rotas o se te rompen sin motivo a los pocos días de usarlas, puedes contactarme y te las repondré. Mi principal prioridad es que estés muy satisfecha con tus piezas, así que si tienes cualquier problema haré lo posible para resolverlo.
Los productos personalizados no permiten devolución ya que están hechos exclusivamente para ti.
Para el resto de productos ponte en contacto conmigo y vemos cómo solucionarlo. Vuestra satisfacción es una de mis prioridades.
Whatsapp – 699494414
Mail – info@fimons.com
MD en instagram
Estaré encantada de atenderte tan pronto me sea posible por cualquiera de estos medios
Escríbeme por email a info@fimons.com y cuéntame qué idea tienes. Me encantaría que formaras parte de los puntos de venta que ofrecen mis productos.